在疫情防控常态化的背景下，如何确保各项社会保障服务平稳有序运行，成为关乎民生福祉与社会稳定的重要课题。江苏省泰州市人力资源和社会保障局（以下简称“泰州社保局”）积极应对挑战，迅速调整服务模式，通过一系列扎实有效的举措，确保了疫情期间社保服务不断线、待遇发放不延迟，为全市参保单位和群众吃下了一颗“定心丸”。

线上服务“加速度”，业务办理“零跑腿”

面对疫情可能带来的线下办事不便，泰州社保局第一时间强化线上服务主渠道。通过广泛宣传和引导，鼓励参保单位和群众优先使用“江苏智慧人社”APP、泰州人社网上办事大厅等线上平台，办理参保登记、信息查询、待遇申领等高频业务。局内相关部门加强技术保障和后台审核力量，确保线上申请及时受理、快速办结。这种“非接触式”服务模式，不仅最大程度减少了人员聚集风险，更以“数据跑路”代替“群众跑腿”，显著提升了办事效率，获得了市民的广泛好评。

线下防控“有温度”，安全办事“有保障”

对于确需现场办理的特殊紧急业务，泰州社保局各服务大厅严格落实各项疫情防控措施。入口处设专人进行体温检测、查验健康码和行程码，要求办事群众佩戴口罩、保持安全距离。大厅内定期进行环境消杀，并设置隔离区域以备不时之需。同时，通过预约办理、分流引导等方式，有效控制大厅内人流量，营造了安全、放心的办事环境。工作人员在做好防护的同时，保持热情耐心的服务态度，对老年人等不熟悉线上操作的群体提供必要的协助，体现了社保服务的民生温度。

政策落实“显力度”，援企稳岗“及时雨”

疫情期间，部分企业生产经营面临困难。泰州社保局积极贯彻落实各级援企稳岗政策，迅速开展失业保险稳岗返还、阶段性降低社保费率、缓缴社保费等惠企政策的宣传与落地工作。通过大数据比对，“免申即享”等便捷方式，让符合条件的企业无需申请即可享受政策红利，有效减轻了企业负担，助力企业渡过难关、稳定就业岗位。这一系列精准有力的政策支持，如同“及时雨”，为本地经济的平稳运行提供了坚实的社保支撑。

待遇发放“保准度”，民生底线“牢牢守”

确保各项社保待遇按时足额发放，是社保部门的核心职责，尤其在疫情期间更是关乎社会稳定的底线。泰州社保局加强与财政、银行等部门的协同联动，提前规划、周密安排，克服可能存在的困难，确保了全市企业退休人员养老金、失业保险金、工伤保险待遇等均按时足额发放到位，无一延迟。这份“准点”的保障，稳稳地守住了民生底线，安定了民心。

总结而言，泰州社保局在疫情期间的表现，是特殊时期公共服务机构担当作为的一个缩影。通过线上线下服务的深度融合与高效协同，不仅保障了社保体系的顺畅运转，更以实际行动诠释了“记录一生、保障一生、服务一生”的庄严承诺，为泰州市统筹推进疫情防控和经济社会发展贡献了坚实的社保力量。